El diagnóstico casi siempre es el mismo: la subjetividad. Las decisiones se tomaban basadas en "el olfato" del líder de turno...
He estado en el mundo de la consultoría estratégica durante más años de los que me gusta admitir. En este trayecto, he sido testigo —y a veces, lamentablemente, protagonista— de iniciativas de transformación y cambio organizacional que arrancaron con grandes anuncios y terminaron archivadas en un cajón. Millones de dólares y miles de horas de trabajo que no llevaron a ningún lado.
El diagnóstico casi siempre es el mismo: la subjetividad. Las decisiones se tomaban basadas en "el olfato" del líder de turno, en la última tendencia tecnológica o en talleres de planeación llenos de notas adhesivas de colores que prometían cambiar el mundo, pero que carecían de un mapa real de ejecución.
Fue por puro azar —y un poco tarde— que encontré el eslabón perdido: la Arquitectura Empresarial (AE). No como un concepto técnico aburrido para el área de TI, sino como la disciplina que traduce las buenas intenciones estratégicas en una realidad operativa objetiva y medible.
La Arquitectura Empresarial es, en esencia, el plano arquitectónico de tu organización. Imagina intentar remodelar un edificio a ciegas, derribando paredes solo porque "parece una buena idea". Suena absurdo, y sin embargo es lo que hacen muchas empresas cuando intentan transformarse sin un modelo claro.
En nuestra experiencia en BMLaurus, acompañando a empresas en el mercado andino y latinoamericano, descubrimos que el verdadero valor de la AE despierta cuando conectamos tres dimensiones críticas del negocio que suelen operar en silos: el Business Motivational Model (BMM), el Business Capability Model (BCM) y los Value Streams.
A continuación, te cuento cómo estos tres modelos, juntos, convierten lo subjetivo en objetivo.
Todo cambio empieza con una aspiración, pero la intuición no basta. El BMM es la herramienta que se encarga de estructurar los factores motivacionales de la empresa. Aquí definimos con total claridad la visión, las metas, las estrategias, las tácticas y las directrices de negocio.
El BMM saca la estrategia de la cabeza del comité ejecutivo y la plasma en un modelo lógico. Ya no discutimos si una meta es "bonita"; evaluamos objetivamente qué factores internos o externos (como regulaciones o nuevas tecnologías) la impulsan y qué riesgos asumimos.
Una vez que el BMM nos dice hacia dónde vamos, el BCM nos da un baño de realidad. Este modelo identifica las capacidades de negocio, es decir, aquello que la organización hace y necesita dominar para cumplir su misión, independientemente de cómo esté organizada hoy en su organigrama o que procesos siga —ya sea que los tiene súper explícitos y tramitológicos o ni siquiera los ha pensado—
El BCM funciona como un ecualizador. Cuando un área dice: "Necesitamos un nuevo software de un millón de dólares", el BCM de la AE analiza el mapa de capacidades y determina objetivamente si el problema es de tecnología, de competencias del personal o de madurez del proceso. La discusión deja de ser un debate de egos y se convierte en un análisis de brechas de capacidad.
Las capacidades no viven aisladas; se activan para entregar valor. Los Value Streams (o flujos de valor) representan la secuencia de actividades de extremo a extremo que la empresa ejecuta para liberar un producto o servicio al mercado.
Al mapear tus Value Streams y cruzarlos con el BCM, aparece la verdadera eficiencia operativa. Puedes ver con precisión qué capacidad específica está ralentizando la entrega de valor al cliente. Pasamos de quejas subjetivas como "el área comercial no colabora" a certezas objetivas como "la capacidad de evaluación de riesgos en el flujo de colocación de crédito tiene un déficit de automatización".
Mapear el BMM, el BCM y los Value Streams en presentaciones de diapositivas o extensas hojas de cálculo es el primer paso para que la Arquitectura Empresarial fracase. Los negocios son organismos vivos, cambian todos los días.
Para que la AE sea verdaderamente el motor de la estrategia empresarial, necesitamos tecnología a la altura —en BMLaurus, nuestro gran aliado estratégico es Avolution Abacus.
Esta plataforma líder de Arquitectura Empresarial desde hace 25 años nos permite reunir todos estos componentes en un único repositorio para:
La transformación de una empresa no tiene por qué ser un juego de azar ni un proceso doloroso guiado por la subjetividad. La Arquitectura Empresarial te permite mirar tu organización casi con rayos X, entendiendo las causas y los efectos de cada decisión.
Si quieres dejar atrás las iniciativas de cambio fallidas y empezar a modelar el futuro de tu organización con precisión y rigor técnico dale un vistazo a lo que la Arquitectura Empresarial, BMM, BCM y Value Streams tienen para ofrecerte.
Y si necesitas ayuda, ¡cuenta con nosotros! En BMLaurus estamos listos para conversar y diseñar juntos una empresa más ágil, más resiliente y enfocada en la ejecución de su estrategia.
